FAQ

Vous avez des questions ? Breizh Witch vous répond !

Est ce que je peux venir visiter l’atelier ?

L’atelier est fermé au public mais je n’exclue pas d’ouvrir un jour ma boutique ! En attendant, j’ouvre des boutiques éphémères. Enfin, il est tout à fait possible de faire une petite visite Whatsapp si vous désirez voir un meuble ou une sélection d’objets en « réel » avant d’acheter. N’hésitez pas à me contacter pour programmer un rdv.

Est ce que vous pouvez venir poser le papier-peint ?

Si j’avais le don de télétransportation et d’ubiquité, cela pourrait être envisageable ! Malheureusement ce n’est pas (encore) le cas…. Et ce n’est pas mon métier ! Cette question revient souvent car la pose de laize peut intimider. On craint de se tromper au moment du collage, on a peur de rater les raccords… Je vous rassure, il n’y a rien de très compliqué ! A condition de se faire aider (les panoramiques demandent au moins 4 mains pour la pose). Vous pouvez également trouver sur le web plein de tutos ou encore vous faire aider par un professionnel près de chez vous.

Comment s’effectue une commande ?

C’est simple: Une fois que le devis est validé, la commande est enregistrée et vous recevez la facture accompagnée d’un RIB. Une fois le paiement effectué, la commande est envoyée à votre destination par colissimo suivi ou transporteur. Consultez la page Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.

Comment se déroule une création personnalisée ?

Vous désirez un papier-peint unique et créé selon vos souhaits ? Ce type de commande s’effectue en plusieurs rdv (par mail, téléphone…) car l’échange est au coeur du projet ! Dans un premier temps, je vous demande des photos de votre pièce puis nous analysons ensemble le type de décor dont vous avez envie, tout en prenant en compte le style de votre intérieur (couleur des murs, du sol, éclairage etc). Je vous envoie ensuite un choix d’éléments du décor (images de fleurs, végétaux, minéraux, animaux….) sur lesquels vous pouvez interagir. Puis une première version sur laquelle nous discuterons afin d’ajuster votre décor dans les moindres détails. Une fois le décor réalisé et validé, un dernier rdv permet de régler la lumière, les contrastes de couleurs ou ajouter des effets. Je vous envoie aussi une mise en situation du papier-peint sur votre mur en insérant le décor sur la photo de votre mur. Cela vous donnera une idée du résultat final. Pour info, ce type de commande demande du temps: comptez un à deux mois selon le type de projet.

Quelles sont les conditions d’expédition ?

La livraison est incluse pour l’envoi de décor et de mobilier en France Métropolitaine. Les livraisons de papier-peint et de meubles s’effectuent par transporteur, les petits objets sont envoyés par colissimo suivi. Consultez la page Livraisons & Retours pour en savoir plus.

Quand recevrai-je ma commande ?

Aussi vite que possible ! Les commandes sont expédiées après réception de votre paiement complet. Comptez 3 jours pour un colissimo, 5 à 7 jours pour du mobilier. Pour une commande de papier-peint, il faut ajouter des délais d’impression et compter 15 jours en moyenne après le paiement. Entre 1 à 2 mois s’il s’agit d’une création sur-mesure.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Par transporteur ou Colissimo suivi, toutes les commandes sont suivies du point de départ jusqu’à l’arrivée. L’envoi étant livré à l’adresse indiquée par le client lors de la commande et sur la facture, le client devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.
Le Vendeur n’est pas responsable de la perte du colis par les services postaux. Consultez la page Livraisons & Retours pour en savoir plus.

…Et si elle arrive abîmée ?

Chaque envoi est préparé avec soin et dans les meilleures conditions pour ne pas être endommagé lors de la livraison. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert ou porte des traces de détérioration, vous devez impérativement refuser le colis pour être remboursés.
Le remboursement sera effectué dès son retour à l’atelier dans les 14 jours qui suivent la livraison. Consultez la page Conditions Générales de Vente pour en savoir plus.